1. Inleiding en Acceptatie
Welkom bij TracoinQui ("wij", "ons", "onze"). Deze gebruiksvoorwaarden ("Voorwaarden") regelen uw gebruik van onze website tracoinqui.com en alle gerelateerde diensten. Door gebruik te maken van onze website accepteert u deze voorwaarden volledig.
2. Definities
- "Diensten": Alle diensten aangeboden door TracoinQui
- "Website": tracoinqui.com en alle subdomeinen
- "Gebruiker": Iedereen die toegang heeft tot onze website
- "Klant": Gebruikers die onze diensten afnemen
- "Inhoud": Alle tekst, afbeeldingen, video's en andere materialen
3. Beschrijving van Diensten
TracoinQui biedt toerisme-informatie en -diensten voor België, inclusief:
- Reisadviezen en -informatie
- Boekingsdiensten voor accommodaties
- Touroperator diensten
- Culturele en gastronomische tours
- Evenementen en activiteiten
4. Gebruiksregels
4.1 Toegestaan Gebruik
U mag onze website gebruiken voor:
- Het verkrijgen van informatie over België
- Het boeken van diensten
- Het lezen van onze content
- Het delen van onze content (met bronvermelding)
4.2 Verboden Gebruik
U mag onze website NIET gebruiken voor:
- Illegale activiteiten
- Het versturen van spam of ongewenste berichten
- Het uploaden van schadelijke software
- Het kopiëren van onze content zonder toestemming
- Het verstoren van onze diensten
- Het schenden van intellectuele eigendomsrechten
5. Boekingen en Betalingen
5.1 Boekingsproces
Bij het maken van een boeking:
- Controleer alle gegevens voor bevestiging
- Betalingen zijn bindend na bevestiging
- U ontvangt een bevestiging per e-mail
- Speciale verzoeken zijn onder voorbehoud
5.2 Prijzen
Alle prijzen zijn:
- Inclusief BTW tenzij anders vermeld
- In Euro's tenzij anders aangegeven
- Onderhevig aan wijzigingen
- Geldig op moment van boeking
6. Annulering en Wijzigingen
6.1 Annulering door Klant
Annuleringsvoorwaarden variëren per dienst:
- Gratis annulering tot 48 uur voor aanvang (tenzij anders vermeld)
- Annulering binnen 48 uur: 50% van de totaalprijs
- No-show: 100% van de totaalprijs
- Specifieke voorwaarden worden bij boeking gecommuniceerd
6.2 Annulering door TracoinQui
Wij behouden het recht om diensten te annuleren bij:
- Weersomstandigheden
- Onvoorziene omstandigheden
- Onvoldoende deelnemers
- Overmacht
Bij annulering door ons ontvangt u volledige terugbetaling.
7. Verantwoordelijkheden
7.1 Onze Verantwoordelijkheden
TracoinQui verbindt zich ertoe:
- Diensten te leveren conform beschrijving
- Accurate informatie te verstrekken
- Professionele service te bieden
- Uw privacy te respecteren
7.2 Uw Verantwoordelijkheden
Als klant bent u verantwoordelijk voor:
- Het verstrekken van juiste informatie
- Het naleven van lokale wetten en regels
- Het respecteren van andere deelnemers
- Het op tijd verschijnen bij afspraken
8. Beperking van Aansprakelijkheid
TracoinQui is niet aansprakelijk voor:
- Indirecte of gevolgschade
- Schade door overmacht
- Schade door derden
- Verlies van winst of inkomsten
- Schade boven de waarde van de geboekte dienst
9. Intellectuele Eigendom
Alle content op onze website is eigendom van TracoinQui of onze partners:
- Teksten, afbeeldingen, logo's zijn auteursrechtelijk beschermd
- Gebruik zonder toestemming is verboden
- Citeren is toegestaan met bronvermelding
- Commercieel gebruik vereist schriftelijke toestemming
10. Privacy en Gegevensverwerking
Uw privacy is belangrijk voor ons. Ons Privacybeleid beschrijft hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen.
11. Cookies
Onze website gebruikt cookies voor functionaliteit en analyse. Zie ons Cookiebeleid voor meer informatie.
12. Klachten en Geschillen
12.1 Klachtenprocedure
Bij klachten:
- Contacteer ons eerst direct
- Wij reageren binnen 5 werkdagen
- Wij streven naar een oplossing binnen 14 dagen
- Bewaar alle communicatie
12.2 Geschillenbeslechting
Bij geschillen:
- Geldt Belgisch recht
- Geschillen worden voorgelegd aan Belgische rechtbanken
- Mediation heeft de voorkeur
- Consumentenrechten blijven gehandhaafd
13. Overmacht
Overmacht omvat onder andere:
- Natuurrampen
- Oorlog en terrorisme
- Pandemieën
- Stakingen
- Overheidsmaatregelen
Bij overmacht zijn wij niet aansprakelijk voor niet-nakoming.
14. Wijzigingen
Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen:
- Wijzigingen worden op onze website gepubliceerd
- Significante wijzigingen worden per e-mail gecommuniceerd
- Voortgezet gebruik betekent acceptatie
- Bij bezwaar kunt u uw account sluiten
15. Geldigheid
Indien een bepaling ongeldig is:
- Blijven overige bepalingen van kracht
- Wordt de ongeldige bepaling vervangen door een geldige
- Wordt de intentie van de oorspronkelijke bepaling gerespecteerd
16. Contact
Voor vragen over deze voorwaarden:
17. Slotbepalingen
Deze voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen u en TracoinQui. Eerdere afspraken worden hierdoor vervangen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.